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99.9%와 99.99%의 차이는 연간 8시간 vs 52분이다. Google이 만든 SRE(사이트 신뢰성 엔지니어링)는 소프트웨어 엔지니어가 운영을 설계할 때 어떤 일이 벌어지는지 보여준다. SLI/SLO/SLA부터 에러 버짓, 카오스 엔지니어링, 한국 기업 사례까지 — SRE의 모든 것을 정리한다.